客服助理
  • 招聘类别:
  • 社会招聘
  • 工作性质:
  • 全职
  • 薪资范围:
  • 6000-8000 元/月
  • 招聘人数:
  • 1
  • 发布时间:
  • 2024-04-28
  • 截止时间:
  •  
  • 工作地点:
  • 江苏省-苏州市

工作职责:

1. 负责诊所内的接待、分诊、引导、费用结算和部分预约工作;
2. 关注客户需求,与医生、护士和检验师等医疗团队紧密衔接配合,向患者和家属提供非医学性质的服务,及时有效地解决或反馈客户需要解决的问题或产生的投诉;
4. 有针对性的推介会员计划或优惠套餐等,在保障客户体验的前提下,支撑经营目标的达成;
5. 检查和维护诊所内的服务设施设备、宣传品、易耗品和物品的摆放和使用,保障诊所正常运行;
6. 及时反馈日常工作及服务客户过程中识别出的问题(包括但不限于客户体验、制度、流程、工具等方面),并主动思考提出改善建议。


任职资格:

1. 全日制大专及以上学历,专业不限,具备英语能力优先;
2. 形象好气质佳,有高端医疗、豪华酒店、航空公司、银行或呼叫中心等服务行业经验优先;
3. 良好的服务意识与客户沟通能力,喜爱或有志于高端服务行业发展;
4. 高度的责任心,关注细节,具有良好的洞察能力和同理心;
5. 具有较强的执行力和纪律性。

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